智能客控系統(tǒng)是智能酒店提高入住率的不二法寶

     以物管物的智能管理方式訓(xùn)練客人的肌肉形成記憶，以物管人和人管人的智能管理方式借助味覺(jué)和面部表情等方式幫助客人形成神經(jīng)記憶，最終二者合二為一內(nèi)化成客人的習(xí)慣記憶時(shí)，我們的智能管理服務(wù)對(duì)于每一個(gè)客人來(lái)說(shuō)就會(huì)成為有特點(diǎn)的差異化服務(wù)，客人自然會(huì)不斷的找上門(mén)來(lái)。而這其中較為核心的點(diǎn)就是穩(wěn)定的系統(tǒng)、質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，和完善的售后技術(shù)服務(wù)人員而我們住好智慧酒店就是這樣一個(gè)能夠?yàn)橹悄芫频晏峁┓€(wěn)定的系統(tǒng)、質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，和完善的售后技術(shù)服務(wù)人員的供應(yīng)商，選擇我們就是選擇有亮點(diǎn)的”智能管理“。

    所謂的智能管理一定是分為兩點(diǎn)，第一點(diǎn)管理人，第二點(diǎn)管理物，讓人和物在現(xiàn)代科技的賦能下，高效的運(yùn)作，細(xì)致的鋪墊。
    一、管理物：
    1.第一層以物管物：
    酒店客房的各類(lèi)智能化設(shè)備相互之間想要實(shí)現(xiàn)無(wú)縫協(xié)作，就必須借助主機(jī)的力量通過(guò)輸出指令來(lái)控制，或者手機(jī)、極控PAD和語(yǔ)音音箱可以通過(guò)智能客控系統(tǒng)來(lái)輸出指令控制客房設(shè)備。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)每層樓都會(huì)安置一個(gè)交換機(jī)，每個(gè)房間的客控主機(jī)通過(guò)每個(gè)交換機(jī)向服務(wù)器來(lái)傳輸數(shù)據(jù)和接收信號(hào)，智能酒店就是這樣通過(guò)層層以物管物的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化，并通過(guò)手、口的方式訓(xùn)練客人形成肌肉記憶。
    2.第二層以人管物：
    設(shè)備之所以體現(xiàn)智能化，就是能夠根據(jù)外界的環(huán)境變化和所處的狀態(tài)進(jìn)行自我調(diào)整，而這個(gè)調(diào)整一定是基于人為的編寫(xiě)計(jì)算機(jī)程序提前輸入設(shè)備當(dāng)中，當(dāng)外界的變化符合所編寫(xiě)的程序時(shí)，才會(huì)觸發(fā)相應(yīng)的程序執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)作。技術(shù)人員通過(guò)對(duì)客人和自然環(huán)境變化的掌握以模塊的方式控制設(shè)備。而在這一層智能管理的程度主要體現(xiàn)在設(shè)備的模塊對(duì)于外界環(huán)境的復(fù)雜程度的感知程度。
    其實(shí)評(píng)判”智能酒店“管理智能化的程度就是看從人的四肢到嘴再到人的大腦的解放程度，在這一層考察的就是交換機(jī)、客控主機(jī)、服務(wù)器這三大核心是否穩(wěn)定，只有穩(wěn)定的軟硬件設(shè)備才是制勝的王道。
    二、管理人：
    1.第一層以物管人：
    所謂的以物管人，指的是客人通過(guò)各類(lèi)設(shè)備傳達(dá)自身的需求，驅(qū)動(dòng)酒店服務(wù)人員解決問(wèn)題，客控系統(tǒng)和各類(lèi)設(shè)備通過(guò)采集信息去驅(qū)動(dòng)管理人員定期糾正錯(cuò)誤，完善設(shè)備，為下一位客人更好的智能體驗(yàn)，不斷努力，并通過(guò)服務(wù)人員語(yǔ)言、表情的方式訓(xùn)練客人形成神經(jīng)記憶。
    2.第二層以人管人：
    酒店前臺(tái)和管理人員通過(guò)酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)，隨時(shí)查看每間客房的狀態(tài)，如果客人訂餐，我們查看訂單信息立即安排人員通過(guò)周邊商城送達(dá)，如果客人需要日用品立即安排保潔人員送達(dá)，以后臺(tái)管理系統(tǒng)為信息媒介，通過(guò)人管人的方式在客人體驗(yàn)感上凸顯智能管理，以味覺(jué)和體驗(yàn)感強(qiáng)化神經(jīng)記憶。
作為酒店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，想要提高客人的入住率除了外部必要的營(yíng)銷(xiāo)廣告以外，最直接的體現(xiàn)是各類(lèi)設(shè)備相互之間協(xié)作所呈現(xiàn)出的智能化體驗(yàn)，而這中間，起到關(guān)鍵作用的往往是人和物組合起來(lái)的“管理”。一個(gè)酒店的管理能夠智能化到細(xì)微的程度，那它給客戶所帶來(lái)的細(xì)節(jié)體驗(yàn)感將會(huì)促發(fā)客戶的肌肉和神經(jīng)形成記憶，最終將會(huì)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲般讓客戶內(nèi)化為習(xí)慣記憶，因此在拉新留舊上，智能管理將會(huì)是提高智能酒店入住率的第二個(gè)制勝法寶。